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加強制度和團隊建設,打造法律服務爆品
——參加杭州市第二屆“優秀青年律師領航工程”心得
信息來源:王敏 信息簽發:潘忠平 發布時間:2017/8/2 15:13:04 點擊率:3418次

 

2017年6月3日至6月11日,我有幸參加了杭州市律協組織的杭州市第二屆“優秀青年律師領航工程”研修班,在這次學習中我聆聽了來自中倫、國浩、金誠同達、海華永泰、虹橋正瀚等知名律所的行業大咖就行業發展的熱點問題以及當前新興業務所作的精彩分享;近距離地與來自貿仲、法院、高校的資深仲裁員、法官、教授和優秀學生進行了業務交流;得到了華政律師學院教授們就邏輯思維、禮儀、心理學、國學等方面的悉心指導。這次學習活動的效果正如杭州市律協沈田豐會長所說,提升了青年律師解決問題的高度,我心中的很多疑惑也得以解開,并也有幾點心得:
 
一、 制度不僅是管理的需要,也是律所的一種競爭力。
依靠制度管理是律所發展到一定程度時的“剛需”,律所發展到一定規模后,隨著人員增加,案件數量提升,需要管控和服務的事項日益增加,此時想依靠個別合伙人“一事一決”的方式來管理,其效率肯定是低下的。只有建立健全了規章制度,并且嚴格執行之,律所管理成本就會降低,效率卻會得到提升。
 
律所的制度不僅是內部管控的需要,也是體現律所競爭力的重要一面,F在越來越多的客戶出于自身的利益考慮開始關注我們律所內部的制度,比如在需要團隊化服務的項目中,因律師分配機制在一定程度上決定著團隊每位成員的服務態度,甚至是服務質量,所以客戶在選擇律所時會考量律所的分配機制。不僅是分配制度,其他的一些制度諸如顧問單位維護制度、案件流程向委托人公開制度、案件回訪制度等等,都是與客戶利益和案件質量密切相關的制度,我們建立這些制度并嚴格執行之,就能提高客戶的滿意度,從而提升律所的競爭能力。所以,我們要從提高律所競爭力的角度來建立健全并嚴格執行我們的規章制度。
 
二、 強化團隊建設,拓展每位成員的成長空間。
律所是全體律師的創業平臺,但人與人的結合,并不必然會像數學題“1+1=2”那樣,配合得好,可以“1+1>2”,配合的不好,可以“1+1<2”。因此,關于團隊建設擺在我們面前的首要任務是密切團隊成員之間的聯系,發揮每個團隊成員的特長。我們組建團隊選擇合作伙伴時,應當從是否有共同的夢想、性格上是否能和睦相處、業務上是否有互補性等方面來考慮。
 
團隊組建后,就是團隊的發展問題。每一個組織的形狀總是像金字塔,下面基數大,上面基數小,我們的團隊也這樣,如果不讓這個金字塔整體往上增高,那么下面的律師就沒有上升的空間,而逐漸會從這個金字塔中脫離,進而影響整個團隊的根基?梢哉f團隊負責人的成長高度決定了整個團隊的成長高度,這樣的使命決定了作為團隊負責人必須有寬廣的胸懷和不斷自我成長的能力。
 
三、 打造法律服務“爆品”,樹立專業化和特色化品牌形象。
互聯網經濟大背景下,互聯網滲透到各行各業,互聯網經濟的本質是流量,要有流量就必須有口碑,要有口碑就必須有爆品。怎樣才能打造爆品,就是做到極致,極致就是要超越客戶的預期。律所的爆品就是能夠帶給客戶極好體驗的一個個優質法律服務產品;乜次覀冎Z力亞這些年的成長經歷,某種程度上講就是得益于我們律所在征地拆遷領域中的強大的服務能力帶來的口碑,不斷地讓更多的政府部門認可我們、委托我們,我們諾力亞的名字隨著一個個征地拆遷法律服務不斷被傳播,進而帶動了律所其他方面的發展。根據市場發展和客戶需求的不同,我們律所的爆品應該是與時俱進,不斷推陳出新,不惜把自己“逼瘋”,當我們的服務成為爆品后,我們的影響力就會像“病毒”一樣傳播出去。
 
律所的發展離不開人、制度和服務產品,只要我們把這三項工作做好,我們的律所一定會健康發展。“學而時習之,不亦說乎?”相信把領航工程中的心得用于律師實際工作,將是一件非?鞓返氖。
 
 

 
 
 
 
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